Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Genom att fortsätta använda sidan godkänner du vår användning av cookies. Läs mer

    Allmänna villkor

    Senast uppdaterad: 2025

    1. Allmänt

    Detta avtal gäller mellan abonnenten (i följande text kallad kunden) och HZ-HOSTING. Avtalet gäller samtliga tjänster HZ-HOSTING erbjuder (i följande text kallat abonnemanget).

    1.1 Avtalets omfattning

    Avtalet omfattar avtalstid, avgifter och uppsägning (avsnitt 2), support och underhåll (avsnitt 3), ansvarsfriskrivning (avsnitt 4), kundens ansvar (avsnitt 5), personuppgifter (avsnitt 6) och övriga avtalsvillkor (avsnitt 7).

    1.2 Ändringar av avtalet

    HZ-HOSTING förbehåller sig rätten att när som helst ändra detta avtal. Det nya avtalet är giltigt då det ligger publicerat på HZ-HOSTINGs hemsida (www.hz-hosting.se).

    2. Avtalstid, avgifter och uppsägning

    2.1 Hur avgiften betalas

    Avgifter för abonnemanget sker som förskottsbetalning mot faktura via bankgiro, Swish eller PayPal.

    2.2 Avtalstiden för abonnemanget

    Abonnemangets avtalstid löper tills vidare från och med beställning. Specifik tjänst gäller under den tid som står specificerat på fakturan.

    2.3 Förnyelse av abonnemang som sker var 12:e månad eller mer sällan

    För abonnemang som förnyas var 12:e månad, eller mer sällan, kommer HZ-HOSTING senast en månad innan den avtalade tidens slut att sända en påminnelse om att abonnemanget inom kort löper ut. Då väljer kund själv om abonnemanget skall förnyas eller ej. Kunden gör valet genom att logga in på HZ-HOSTINGs hemsida. En förnyelse av abonnemanget sker då genom Bankgiro, Swish eller PayPal. Om abonnemanget inte förnyas innan det löper ut kommer abonnemanget med dess innehåll att raderas.

    2.4 Förnyelse av abonnemang som sker oftare än var 12:e månad

    För abonnemang som förnyas oftare än var 12:e månad skickar HZ-HOSTING ut en faktura om förnyelse två veckor tidigare. Fakturan avser förnyelse av abonnemanget framåt i tiden. Avtalet ska anses förnyat vid den tidpunkt då HZ-HOSTING skickat fakturan. Fakturan skall betalas innan betalningsperioden löper ut annars har HZ-HOSTING rätt att stänga av kundens abonnemang. Om fakturan inte betalas i tid kommer eventuell data att raderas.

    2.5 Förändringar av avgifter

    Avgiftsändringar informeras via HZ-HOSTINGs hemsida (www.hz-hosting.se). HZ-HOSTING har rätt att debitera ändrad avgift vid förnyelse av ett abonnemang.

    2.6 Kundens rätt att avsluta abonnemang

    Kunden har rätt att avsluta sitt abonnemang hos HZ-HOSTING när som helst via en uppsägning (se 2.7). Faktura som kunden redan har betalat ersätts inte. Detta gäller även om tid kvarstår på kundens abonnemang.

    2.7 Uppsägning av abonnemanget

    En uppsägning av abonnemanget sker genom att kunden skickar en begäran om uppsägning från kundens konto på hemsidan som sedan HZ-HOSTING bekräftar.

    2.8 Aktivt abonnemang under avtalstiden

    HZ-HOSTING ansvarar för att kundens abonnemang är aktivt på HZ-HOSTINGs servrar under avtalstiden (se avsnitt 4).

    2.9 Radering av data vid avslutat abonnemang

    Vid avslutat abonnemang raderas samtlig data som kunden lagrat hos HZ-HOSTING.

    2.10 Återaktivering av abonnemang

    Ett avslutat abonnemang kan eventuellt återaktiveras i de fall då en backup av kundens data ej raderats. Vid återaktivering av abonnemang tar HZ-HOSTING från kunden ut en avgift på 100 kronor.

    3. Support och underhåll

    3.1 Planerade driftstopp

    Vid varje planerat driftstopp ska HZ-HOSTING meddela kunden minst en dag innan avbrottet. HZ-HOSTING meddelar kunden härom genom e-post eller sociala medier. Detta gäller inte vid eventuell krasch av systemet och/eller förlust av data, oavsett anledning. Vid dessa situationer står HZ-HOSTING fria från ansvar mot kunden (se avsnitt 4).

    3.2 Supporttider

    HZ-HOSTING förbehåller sig rätten att ändra sina supporttider, vilka framgår på HZ-HOSTINGs hemsida.

    3.3 Backup vid abonnemang som avser webbhotell

    Om kundens abonnemang avser webbhotell ansvarar HZ-HOSTING för att dagligen ta backup av kundens data som är upplagt på HZ-HOSTINGs servrar. För webbhotell sparar HZ-HOSTING kundens backuper de senaste sju dagarna. Skulle eventuellt backupsystem gå ur bruk står dock HZ-HOSTING fria från allt ansvar gentemot kunden (se avsnitt 4).

    4. Ansvarsfriskrivning

    HZ-HOSTING tar inget ansvar för någon skada som en kund, direkt eller indirekt, drabbas av genom användning av abonnemanget. I detta ingår, men är inte begränsat till; serverkrasch, icke fungerande backupsystem, downtime (oavsett anledning), förlust av data och/eller rådgivning som resulterat i förlust av data. Kund kan aldrig göra gällande någon som helst ersättning för skada som kunden orsakats på grund av HZ-HOSTING.

    5. Kundens ansvar

    Kundens ansvar mot HZ-HOSTING innebär att:

    • Inte bryta mot svensk lag.
    • Enbart nyttja den tjänst hos HZ-HOSTING som kunden beställt.
    • Inte från sitt abonnemang genomföra intrångsförsök på övrig data som inte tillhör kunden.
    • I övrigt inte använda abonnemanget på så vis att olägenhet uppstår för HZ-HOSTING eller annan.
    • Alltid kontakta HZ-HOSTING genom kontaktvägar som är kopplade till kundens konto, till exempel registrerad e-postadress eller registrerat telefonnummer.
    • Uppdatera sina personuppgifter.
    • Inte sprida skadligt material såsom virus eller liknande.

    5.1 Återförsäljare

    Kund får sälja vidare våra tjänster dock endast bara om ni har tjänsten "Återförsäljare" genom oss. Men den ni säljer till får inte bryta mot svensk lag eller vårat avtal. Om vi märker något konstigt så har vi rätt att avsluta tjänsten.

    5.2 Kundens avtalsbrott

    HZ-HOSTING har alltid rätt att säga upp abonnemanget med omedelbar verkan om kunden begår ett avtalsbrott i strid med detta avtal.

    6. Personuppgifter

    Kunden är införstådd med att de personuppgifter som kunden lämnar samlas in och behandlas med stöd av personuppgiftslagen (1998:204) och den Allmänna dataskyddsförordningen (Europaparlamentets och rådets förordning 2016/679) i syfte att kunna uppfylla avtalet mellan kunden och HZ-HOSTING. Kunden samtycker till att dennes personuppgifter kommer att användas i HZ-HOSTINGs ord- och textbehandling, kundhanteringssystem, registerföring, redovisning och övrig administration samt e-post. Eventuella klagomål angående behandlingen skickas i första hand till HZ-HOSTING för rättelse. Fortsatta klagomål kan därefter skickas till Datainspektionen.